Documento legal

Libro de Reclamaciones

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LIBRO DE RECLAMACIONES

Hoja de Reclamación

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

1. Datos del consumidor

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

4. Acciones adoptadas por el proveedor

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RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos, servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.